Innovation als Prozess

 Wir, Männer und Frauen, sind geboren und wir sterben, aber wir kommen auf diese Welt, um sie zu verbessern, zum innovieren (Hannah Arendt).
Die Seele der Innovation sind die Menschen. Wir müssen das Wesentliche herausfinden und das Überflüssige ablehnen (Steve Jobs).
Alle Institutionen und Organisationen müssen die Innova-tion als Hauptteil in ihrer Mission einbinden, weil es darum geht, eine ständige auf Tat und Verbesserung ausgerichtete Einstellung zu haben (In-now-action).
Innovation ist ein Prozess, also ein Schritt nach dem anderen. Innovation muss nicht mit Kreativität verwechselt werden, denn Kreativität gehört zum Innovationsprozess.
Wir innovieren, weil:• wir wollen etwas verbessern, wir können immer etwas verbessern,
• wir ein konkretes Problem

entdeckt haben und es lösen wollen. Dann verwandeln wir das Problem in eine Chan-ce,
• es ein neues Produkt oder einen neuen Dienst gibt, dass wir in unser Portfolio aufnehmen wollen,
• wir unser Ziel oder unsere Daseinsberechtigung defi-ieren wollen, und wir denken darüber nach, was un-verzichtbar und am wichtigsten ist.

Es gibt viele Modelle, um den Innovationsprozess zu entwickeln, darunter das bekannteste DESIGN THINKING Modell, das verschiedene Phasen umfasst, wo wir ständig zwischen der operativen und der kreativen Welt handeln müssen. Zuerst müssen wir aber folgendes in Betracht ziehen:
• Die Organisation, der Dienst, die Leadership: die sind die bedeutendste Innovationsförderer. Was können wir tun, um zu dieser Innovationsförderung beizutragen? Führungsmodelle spielen dabei eine wichtige Rolle.
• Das Team, als unentbehrlicher Verbündeter: unser Team ist der erste Nutzer, dessen Mitgliedern und ihrem Kommunikationsstil müssen wir unsere Aufmerksamkeit schenken. Es sind diejenigen, die dem Prozess von Anfang an vertrauen sollen. Es stimmt, dass sie sich auf verschiedenen Niveaus entwickeln können, aber sie müssen alle die gesamte Information bekommen, und -wenn möglich- sollten sie sich damit identifizieren.
• Die Menschen, die Mitglieder des Teams: ihre Personal-entwicklung und Ausbildung spielen eine Hauptrolle: welche Wettbewerbsfähigkeiten haben sie bezüglich der Innovations-Freude und -Kraft, wie können solche Fähigkeiten verbessern.

Das DESIGN THINKING Modell umfasst folgende Phasen:
1. EMPATHIE SCHAFFEN: wenn wir Empathie mit anderen empfinden, entdecken wir ihre echten Bedürfnisse, und mit solcher Information können wir das Problem definieren.
2. DAS PROBLEM DEFINIEREN: wenn das Problem definiert ist, besteht der nächste Schritt aus eine lluvia de ideas, einem Brainstorming, um die beste mögliche Lösung zu finden, die die Ziele der Nutzer erreicht.
3. DIE LÖSUNG ERARBEITEN: bevor wir uns für eine Lösung entscheiden, müssen wir betrachten, dass sie mit den Zielen der Organisation übereinstimmt. Sowohl eine Durchführbarkeitsstudie als auch eine Investitionsrechnung müssen gemacht werden.
4. Den PROTOTYP SCHAFFEN: wenn wir uns für eine Lösung entschieden haben, wird ein in einem freien Format ein Prototyp erschaffen, der als Musterbeispiel des Produkt oder des Services gilt.
5. ABNAHMEPRÜFUNG: Abnahmeprüfungen mit den Nut-zern werden gemacht, und wenn nötig, wird den Prototyp korrigiert und wieder geprüft, bis zur Akzeptanz.
Es scheint einfach zu sein, nicht wahr? Ein interessantes Tool, das das Team kollaborativ nutzen kann, um konkrete Proble-me zu identifizieren, ist eine DAFO/CAME Analyse von dem Service/Thema, auf das wir uns fokussieren wollen.

Zuerst müssen wir unsere DAFO Matrize und danach die CAME Tafel erstellen. Wie korrigieren wir unsere DAFO-Schwäche (Debilidades), wie kämpfen wir gegen die DAFO-Bedrohungen (Amenazas), wie erhalten wir unsere DAFO-Stärken (Fortalezas) und wie erforschen wir unsere DAFO-Chancen (Oportunidades)?

Eine interessante Übung auf jeden Fall. Lassen wir uns vom Hannah Arendts Zitat inspirieren!

Herzlichen Dank an Carme Rovira (Leiterin der Innovations- und Päda-gogieabteilung an dem Campus Sant Joan de Déu) und Ester Manzano (Leiterin Digitale Verwaltung und Bürgererfahrung an die Generalitat de Catalunya) für den anregenden und hochinteressanten an die Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung geleiteten Innovations-kurs, den sie in der EAPC (Escola d’Administració Pública de Catalu

nya) vor kurzem organisiert haben.

von Sara Oró, Juni 2023

 

Schlagwörter: Ausbildung, Moderne Welt, Umwelt